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サポートスタッフ　ミレエです

よくある質問で

HSBC　ダウングレードして無事にシルバーのカードも届き

暫く使ってなく　使おうと思ってATMにいったら出金が出来なかったのですが

どうしたら良いでしょうか？というもの

カードが到着してどれくらい出金してませんか？と聞くと

3か月以上、、、とのこと

カードはお手元に届いたら必ず3か月以内に少額で構いませんので

出金をお願いします！

出金を行わないと　銀行側は海外への発送ということもあり

もしかしたら　紛失しているのではないか！と思い　3か月経ってもご利用履歴がないとカードを一時凍結にします

この場合の解決方法は

HSBCへ電話をかけ※今お手持ちのカードの後ろにHSBCの電話番号が書いてあります

こちらに電話をかけて　状況説明を行ってください

個人情報等が　聞かれますのでパスポート等ご用意されておいた方がいいですよ

カードはダウングレード以外にも　ある程度年数がたつと郵送されてくることがあります。必ず届いたらアクティベイションお願いしますね

HSBCの口座をお持ちで何か困ったことがあった場合は

いつでもお問合せからご質問お願いいたします