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サポートスタッフ　ミレエです。

最近凍結解除についての依頼が多くなってきています。

原因として一番多いのは2年以上カードのご利用が無い凍結、

こちらは必ず香港にご本人が銀行に来て頂かなくては解除出来ない内容です。

まず必ず必要なのが窓口でのご出金、それに加え弊社ではカードの中に他に問題が無いか、必ず行員に見てもらい出来る限りのサポートをさせて頂いております。

お客様の認識では分からなかった内容など、その場で出てくる場合もございます。

例えばＡＴＭの暗証番号覚え間違え、何年か使っていないとか有りますよね。その他、住所電話番号に変更が無いか、カード事態に問題は無いか、ネットバンキングやセキュリティーディバイスに問題が無いか。内容によっては３～４日から１カ月凍結解除全て完了するのに時間がかかる場合もございます。

弊社ではお客様の日本帰国後のアフターサポート（別料金）をメールやＬＩＮＥ等でさせて頂き確実に解除のサポートをさせて頂いております。

ＨＳＢＣ口座の凍結解除でお困りの事がございましたら是非ご用命ください。